1. Quem Somos
O Solar Vento é uma residência para idosos localizada na Rua Sinimbu, 462 – Centro, Caxias do Sul, RS, 95020-001, Brasil. Para efeitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei n.º 13.709/2018), o Solar Vento é o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].
2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para responder ao seu contato ou melhorar a experiência no site:
- Dados de contato: nome, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e endereço IP — coletados de forma anonimizada por ferramentas de análise.
- Cookies: arquivos temporários que facilitam a navegação e nos ajudam a entender como o site é usado (veja a nossa Política de Cookies).
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, dados bancários ou documentos de identificação por meio deste site.
3. Como Usamos os Seus Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Responder a pedidos de informação, visitas e orçamentos enviados pelo formulário de contato.
- Manter comunicação com famílias interessadas em nossos planos de residência e convivência.
- Analisar o desempenho do site a fim de melhorar a experiência de navegação.
- Cumprir obrigações legais quando exigido por lei.
Não utilizamos os seus dados para envio de publicidade não solicitada nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos previstos na LGPD:
- Consentimento — quando você preenche o formulário de contato ou aceita cookies opcionais.
- Legítimo interesse — para análise estatística anônima do site e melhoria de conteúdo.
- Cumprimento de obrigação legal — quando a legislação brasileira assim exigir.
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) — dados anonimizados de navegação para fins estatísticos.
- Plataformas de anúncios (ex.: Meta Pixel, Microsoft Bing) — somente com o seu consentimento, via cookie de marketing.
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial.
Todos os fornecedores terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e só podem usar os dados para as finalidades estipuladas.
6. Retenção de Dados
- Dados de contato: conservados por até 24 meses a partir da última interação ou pelo tempo necessário para atender à sua solicitação.
- Dados de navegação (analytics): retidos por no máximo 14 meses em formato anonimizado.
- Registros legais: pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável.
Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados permanentemente.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:
- Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS/TLS).
- Acesso restrito a colaboradores autorizados, mediante autenticação.
- Revisão periódica dos controles de segurança.
- Em caso de incidente que possa afetar os seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando exigido, os titulares afetados, no prazo legalmente estabelecido.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e marketing, ativados apenas com o seu consentimento expresso. Você pode gerir as suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.
9. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar uma cópia dos mesmos.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Requerer a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Apresentar reclamação à ANPD (anpd.gov.br).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
10. Links para Sites de Terceiros
Este site pode conter links para páginas externas. O Solar Vento não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda que você leia a política de privacidade de cada serviço que visitar.
11. Menores de Idade
Este site destina-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique que uma criança ou adolescente nos enviou informações sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos excluir esses dados imediatamente.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento. O uso continuado do site após eventuais alterações implica a aceitação da versão atualizada.
13. Contato para Questões de Privacidade
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 (54) 98162-3705
- Endereço: Rua Sinimbu, 462 – Centro, Caxias do Sul, RS, 95020-001
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h; sábado, das 9h às 13h.